1. Introduzione e ambito di applicazione
Le presenti informazioni descrivono le modalità di accesso, navigazione e utilizzo del sito, nonché i rapporti tra il negozio e gli utenti che effettuano acquisti.
Si applicano a tutti gli utenti che accedono, navigano o effettuano ordini tramite il sito.
L’utilizzo del sito implica l’accettazione integrale delle presenti condizioni d’uso.
2. Account utente e responsabilità
Gli utenti possono creare un account personale per gestire gli ordini e accedere alle funzionalità disponibili.
L’utente si impegna a fornire informazioni accurate, complete e aggiornate.
Il negozio non è responsabile per errori o disfunzioni derivanti da informazioni errate fornite dall’utente.
3. Prodotti, disponibilità e prezzi
Le informazioni relative ai prodotti, incluse descrizioni, immagini e disponibilità, sono presentate in modo chiaro sul sito.
La disponibilità dei prodotti può variare in base alle scorte.
Il negozio si riserva il diritto di modificare prezzi, contenuti o elementi visivi per esigenze operative.
I prezzi indicati includono le imposte applicabili in Italia.
4. Ordini e pagamenti
Ogni ordine viene confermato tramite e-mail.
I pagamenti devono essere effettuati tramite metodi elettronici sicuri disponibili sul sito.
L’elaborazione dell’ordine inizia solo dopo la conferma del pagamento.
5. Preparazione e consegna
Dopo la conferma del pagamento, gli ordini vengono generalmente preparati entro 1–5 giorni lavorativi.
Termini di elaborazione degli ordini:
- Gli ordini effettuati entro le ore 15:30 vengono elaborati lo stesso giorno.
- Gli ordini effettuati dopo le ore 15:30 vengono elaborati a partire dal giorno lavorativo successivo.
- In caso di festività pubbliche, l’elaborazione inizierà il primo giorno lavorativo utile.
Il tempo di consegna stimato è di 7–8 giorni lavorativi dalla spedizione.
Ulteriori dettagli sono disponibili nell’Informativa sulla Politica di spedizione.
6. Annullamento degli ordini
Il cliente può richiedere l’annullamento dell’ordine alle seguenti condizioni:
- Se la richiesta viene effettuata entro un massimo di 24 ore dalla conferma del pagamento e l’ordine non è ancora stato spedito, l’annullamento sarà accettato con rimborso completo.
- Se l’ordine è già stato spedito o se il termine di 24 ore è superato, l’annullamento non è più possibile. In tal caso, è possibile presentare una richiesta di reso dopo la ricezione del pacco.
Ulteriori dettagli sono disponibili nell’Informativa sulla Politica di annullamento degli ordini.
7. Resi e rimborsi
A causa delle limitazioni logistiche legate ai prodotti voluminosi, non offriamo il cambio diretto.
Dopo la ricezione dell’ordine, è possibile presentare una richiesta di reso entro un termine di 15 giorni.
Il reso è accettato solo se sono soddisfatte le seguenti condizioni:
- L’articolo deve essere integro, non utilizzato e privo di danni
- L’articolo deve essere restituito nella confezione originale con tutti gli accessori e documenti
- La richiesta deve includere il numero dell’ordine
Se l’articolo soddisfa le condizioni richieste, il rimborso viene effettuato tramite il metodo di pagamento originale entro 2–7 giorni lavorativi.
Il tempo di accredito dipende dall’istituto bancario o dal fornitore di servizi di pagamento.
Ulteriori dettagli sono disponibili nell’Informativa sulla Politica di reso, cambio e rimborso.
8. Protezione dei dati
Il negozio garantisce il trattamento dei dati personali nel rispetto del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR), assicurando trasparenza, sicurezza e riservatezza.
9. Normativa applicabile
Le presenti condizioni sono disciplinate dal Decreto Legislativo 6 settembre 2005 n. 206 (Codice del Consumo) e dal Decreto Legislativo 9 aprile 2003 n. 70 (commercio elettronico).
In caso di controversie, si privilegia una risoluzione amichevole prima di eventuali procedure legali.
10. Servizio clienti
Per qualsiasi informazione relativa all’utilizzo del sito o a un ordine, il servizio clienti è disponibile ai seguenti contatti:
E-mail: revenue@avonrohome.com
Telefono: +81 (905) 652 86 22
Indirizzo: 2-14-1 KANO AOHIRO-CHO (CRYSTAL KANO 403), GIFU-SHI, GIFU 500-8457, JAPAN
Orari: dal lunedì al venerdì, dalle 08:30 alle 15:30
Zona di servizio: Italia
Il negozio si impegna a offrire un’esperienza di utilizzo chiara, affidabile e coerente.
