Politica di annullamento degli ordini
1. Introduzione
Garantiamo una gestione degli ordini chiara, semplice e sicura tramite il sito.
Le informazioni seguenti descrivono le modalità di annullamento degli ordini in conformità con il Decreto Legislativo 6 settembre 2005 n. 206 (Codice del Consumo) e il Decreto Legislativo 9 aprile 2003 n. 70 (commercio elettronico).
2. Condizioni di annullamento
Il cliente può richiedere l’annullamento dell’ordine alle seguenti condizioni:
- Se la richiesta viene effettuata entro un massimo di 24 ore dalla conferma del pagamento e l’ordine non è ancora stato spedito, l’annullamento sarà accettato con rimborso completo.
- Se l’ordine è già stato spedito o se il termine di 24 ore è superato, l’annullamento non è più possibile. In tal caso, è possibile presentare una richiesta di reso dopo la ricezione del pacco.
3. Procedura di richiesta
Per effettuare una richiesta di annullamento, il cliente deve inviare una richiesta via e-mail entro il termine consentito.
La richiesta deve includere:
Il numero dell’ordine
Il nome completo dell’acquirente
Una copia della conferma dell’ordine o del pagamento
Ogni richiesta viene esaminata attentamente per garantire un trattamento coerente e rapido.
4. Gestione dei rimborsi
Una volta approvata la richiesta di annullamento:
Il rimborso verrà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato per l’acquisto.
Dopo la verifica, il rimborso verrà elaborato entro 2–7 giorni lavorativi.
Il tempo di accredito dipende dall’istituto bancario o dal fornitore di servizi di pagamento.
Una conferma verrà inviata al termine dell’operazione.
5. Servizio clienti
Per qualsiasi richiesta di annullamento o informazione aggiuntiva, il servizio clienti è disponibile ai seguenti contatti:
E-mail: revenue@avonrohome.com
Telefono: +81 (905) 652 86 22
Indirizzo: 2-14-1 KANO AOHIRO-CHO (CRYSTAL KANO 403), GIFU-SHI, GIFU 500-8457, JAPAN
Orari: dal lunedì al venerdì, dalle 08:30 alle 15:30
Zona di servizio: Italia
Il negozio si impegna a fornire un supporto affidabile e continuo in ogni fase della gestione degli ordini.